La culture du service

Avec le soutien de la Chambre de Commerce, les responsables du programme ont élaboré un ensemble d'actions concrètes qui vont aider les entreprises et leur personnel à relever ce défi.

Aussi souhaitons-nous profiter de ce mouvement en faveur d'une vraie culture du service pour rendre hommage à nos plusieurs milliers de collaborateurs qui chaque jour sont à la disposition de nos consommateurs.

Maintes études confirment que dans l'opinion publique, les métiers de la vente ne sont pas reconnus comme métiers à part entière. Alors que le profil de ces professions a fortement changé au cours des dernières années notamment en raison des changements de nature technologique, organisationnelle, sociétale et concurrentielle.

C'est dans ce contexte qu'une campagne de promotion a été lancée le 30 mai 2009 pour promouvoir les possibilités de carrière qu'offre le secteur du commerce dans les domaines de la vente et pour repositionner l'image de la profession.